Roku Ağ Hataları: Akış Stabilitesi İçin Gizli Menü Testleri

Roku cihazlarınızda aniden akış duruyor, ekran kararıyor, ya da "Ağ hatası" mesajı karşınıza çıkıyor mu? Bu sorunlar sadece internetinizle ilgili olmayabilir. Roku’un içinde gizli bir test menüsü var - ve bu menü, sorunun kökünü bulmanıza yardımcı olabilir. Birçok kullanıcı bu menüyü bilmiyor, ama bu menü sayesinde ağ stabilitesini doğrudan test edebilir, hataları daha hızlı çözebilirsiniz.

Roku’da Ağ Hataları Neden Olur?

Roku cihazlarınızda ağ hatası almanızın en yaygın nedenleri şunlar: zayıf Wi-Fi sinyali, router’da ağ yığılması, 5 GHz bandında uyumsuzluk, veya Roku’un kendi yazılım hataları. Ama çoğu zaman, sorun Roku cihazının kendisinde değil, ağın nasıl yapılandırıldığında. Örneğin, 2.4 GHz bandı uzun menzilli ama yavaş; 5 GHz ise hızlı ama duvarlardan geçemez. Roku’un 4K akış yapması için en az 25 Mbps gerekir. Eğer internet hızınız 15 Mbps ise, 4K içerik sürekli kesintiye uğrar. Bu durumda, "ağ hatası" mesajı değil, "yetersiz bant genişliği" mesajı görmelisiniz - ama Roku bazen bunu basitçe ağ hatası olarak gösterir.

Diğer bir yaygın neden ise router’da Quality of Service (QoS) ayarlarının yanlış yapılandırılması. QoS, akış verilerine öncelik verir. Eğer bu ayar kapalıysa, Roku’un veri paketleri diğer cihazlarla (örneğin oyun konsolu ya da telefon indirme) yarışır ve kesintilere uğrar. Bu sorunlar, cihazın yeniden başlatılmasıyla geçmez. Sadece ağ testlerini yaparsanız, gerçek sebebi görürsünüz.

Gizli Menüye Nasıl Erişilir?

Roku’un gizli menüsü, teknik destek ekipleri tarafından geliştirilmiş bir araçtır. Bu menü, cihazın ağ bağlantısını doğrudan ölçer ve sinyal kalitesi, veri kaybı, gecikme ve bağlantı hızı gibi kritik verileri gösterir. Bu menüye erişmek için:

1. Roku uzaktan kumandada beş kez geri tuşuna basın.
2. Daha sonra sırayla: geliştirici, geliştirici, geliştirici, geliştirici tuşlarına basın.
3. Ekranınızda "Network Test" seçeneği belirecektir.

Bu menü, normal kullanıcılar için görünmez. Ancak bir kez etkinleştirildikten sonra, her yeniden başlatmada tekrar görünür hale gelir. Bu menüdeki testler, sadece internet hızınızı değil, gerçek ağ performansını ölçer. Örneğin, 100 Mbps internetiniz var ama cihazınız sadece 12 Mbps alıyorsa, sorun router’da ya da Wi-Fi çakışmasındadır.

Network Test Menüsünde Ne Görmelisiniz?

Gizli menüdeki testler dört temel kritik veriyi gösterir:

• İndirme Hızı (Download Speed): Roku’un içerik alabildiği maksimum hız. 4K için 25 Mbps, Full HD için 10 Mbps yeterli. 5 Mbps altında ise akış kesintili olur.
• Yükleme Hızı (Upload Speed): Roku’un genellikle düşük kullanır ama 1 Mbps’in altında ise bazı interaktif özellikler (örneğin sesli komutlar) çalışmaz.
• Ping (Gecikme): 30 ms altında ideal. 100 ms üzeri ise akışta gecikme, ses ve görüntü senkronizasyonu bozulur.
• Paket Kaybı (Packet Loss): 0% olmalı. %1’den fazla kayıp, ağda ciddi bir sorun olduğunu gösterir. Bu genellikle Wi-Fi çakışması, eski router veya fiziksel engellerden kaynaklanır.

Bu değerleri okuduktan sonra, biraz daha ileri gitmelisiniz. Örneğin, ping yüksekse ama indirme hızı iyiyse, sorun sinyal gecikmesindedir - bu da genellikle router’ın çok uzakta olması ya da duvarlarla engellenmesi demektir. Eğer paket kaybı %5 ise, Wi-Fi kanalı dolu demektir. Bu durumda, 2.4 GHz bandında 1, 6 veya 11 kanallarından birini seçmek çözüm olabilir.

Wi-Fi Kanalı ve 2.4 GHz vs 5 GHz: Hangisi Daha İyi?

Roku cihazlarınızda Wi-Fi kanalı seçimi, ağ stabilitesini doğrudan etkiler. 2.4 GHz bandı, evdeki diğer cihazlarla (mikrodalga fırın, kablosuz telefon, Bluetooth cihazlar) çakışır. Bu yüzden, özellikle gece saatlerinde ağ kalitesi düşebilir. 5 GHz ise daha az kalabalık ama daha kısa menzilli. 5 GHz’i kullanıyorsanız, Roku cihazınızın router’a yakın olması şart.

İşte pratik bir kural: Eğer Roku cihazınız odanızda değil, salonun diğer ucundaysa, 2.4 GHz’i tercih edin. Eğer aynı odadaysa ve 4K akış yapıyorsanız, 5 GHz’i seçin. Ancak, 5 GHz’i seçtiyseniz, router’ınızın Wi-Fi kanalını otomatik yerine manuel olarak ayarlayın. 36, 40, 44, 48 kanalları genellikle daha temizdir. 149, 153, 157 gibi yüksek kanallar da 5 GHz’de iyi çalışır - ama bazı eski router’lar bu kanalları desteklemeyebilir.

Roku gizli menüsünde, "Wi-Fi Channel" seçeneği size hangi kanalda bağlı olduğunuzu gösterir. Eğer 1, 6 veya 11 kanalındaysanız ve paket kaybı varsa, router’ınızı başka bir kanala geçirmeyi deneyin. Bu değişikliği yapmak için, router’ınıza web tarayıcınızla girip "Wireless Settings" bölümüne girmelisiniz.

Router Ayarları ve QoS: Ne Yapmalısınız?

Router’ınızda QoS (Quality of Service) ayarlarını açmak, Roku’un akış kalitesini %70’den fazla artırabilir. QoS, ağ trafiğini önceliklendirir. Roku gibi akış cihazlarına yüksek öncelik verir. Bu ayar, çoğu router’da "Traffic Control" ya da "Bandwidth Control" altında yer alır.

QoS’u etkinleştirdikten sonra, Roku cihazınızın MAC adresini ekleyin. MAC adresini bulmak için:

1. Roku menüsünden Settings > Network > About’a gidin.
2. "MAC Address" satırını not edin. Örnek: AA:BB:CC:DD:EE:FF.

Router’ınızda QoS ayarlarında, bu MAC adresini "High Priority" olarak işaretleyin. Böylece, Roku her zaman diğer cihazlardan önce veri alır. Bu ayar, özellikle evde birden fazla cihaz kullanıyorsanız çok önemlidir. Örneğin, biri Netflix izliyor, diğeri oyun oynuyor, üçüncüsü telefon indirme yapıyorsa, QoS olmadan Roku sürekli kesintiye uğrar.

Yazılım Güncellemeleri ve Reset: Ne Zaman Yapmalısınız?

Yazılım güncellemeleri, çoğu zaman ağ hatalarını çözer. Roku, her ay küçük düzeltmeler yapar. Ancak bazı güncellemelerde yeni hatalar da çıkabilir. Eğer gizli menüde tüm testler iyi görünüyor ama hala sorun yaşıyorsanız, cihazda bir yazılım çakışması olabilir.

İlk adım: Settings > System > System Update’e gidin. "Check Now" butonuna basın. Eğer güncelleme varsa, kurun. Eğer güncelleme yoksa ve sorun devam ediyorsa, cihazı tamamen sıfırlayın. Sıfırlama, tüm ayarları siler ama verileri (kanallar, hesaplar) korur.

Sıfırlama yapmak için:

1. Settings > System > Advanced System Settings > Factory Reset’e gidin.
2. "Factory Reset" seçeneğini onaylayın.
3. Cihaz yeniden başlatıldığında, tekrar Wi-Fi’ye bağlanın.

Bu işlem, 10 dakika sürer. Ama çoğu zaman, gizli menüdeki testlerden sonra bile sorun çözülmezse, bu son çareyi uygulamak en hızlı yoludur.

Ne Zaman Teknik Destekle İletişime Geçmelisiniz?

Eğer gizli menüde paket kaybı %0 ama hala akış kesiliyorsa, sorun internet sağlayıcınızda olabilir. Bu durumda, diğer cihazlarınızda (telefon, bilgisayar) aynı ağda Netflix ya da YouTube testi yapın. Eğer onlarda da aynı sorun varsa, ISP’nizde bir sorun var demektir. Bu durumda, ISP’ye "Roku cihazım için ağ stabilitesi testi yapabilir misiniz?" diye sorun. Onlar da benzer testler yapabilir.

Eğer gizli menüdeki tüm değerler ideal ama hala "Ağ hatası" alıyorsanız, Roku cihazınızın ağ kartında bir donanım hatası olabilir. Bu nadirdir ama olur. Özellikle 2018 öncesi Roku modellerinde, Wi-Fi modülü zamanla bozulabilir. Bu durumda, cihazı değiştirmek tek çözüm olur.

İyi Ağ Stabilitesi İçin 5 Pratik Kural

1. Router’ınızı Roku cihazına en yakın yere yerleştirin - en azından aynı odada.
2. Wi-Fi kanalını manuel olarak 36, 40, 44, 48 veya 1, 6, 11 olarak ayarlayın.
3. QoS’u açın ve Roku’un MAC adresini yüksek öncelikli olarak ekleyin.
4. 5 GHz kullanıyorsanız, 4K içerik izlerken cihazı router’a 3 metreden yakın tutun.
5. Her ay bir kez Roku gizli menüsünü açıp ağ testini tekrarlayın - böylece sorunlar başlamadan önce fark edilir.

Bu kuralları uygulayan kullanıcılar, ağ hatalarını %80 oranında azaltabiliyor. Teknik destek çağırmadan önce bu adımları tamamlayın. Çoğu zaman, sorun bir yazılım hatası değil, basit bir ayar hatasıdır.